داستان مشتری
مشتریان سرمایه کسب و کار هستند. بطور ثابت مدیران علاقه دارند دایره مشتریان را افزایش دهند! در حالی که اینکار بسیار هزینه‌بردار است اما نگه‌داری مشتری سودآوری بیشتری دارد!
برای نگه‌داری از مشتریان باید همه‌کار برایشان انجام دهید. از آنها تشکر کنید، فیدبکشان در مورد کسب و کار را دریافت کنید، بازخورد مشتری را گردآوری کنید، از آنها بخوبی پشتیبانی کنید، از اشتباهات بپرهیزید، ازشان مراقبت کنید و برایشان تجارب جدید خلق کنید، برایشان هدیه ارسال کنید و با آنها ارتباط خود را حفظ کنید شاید حق با مشتری شما باشد!
