ایمیل مارکتینگ

امکان ندارد در مورد بازاریابی اینترنتی صحبتی باشد و در مورد بهترین روش بازاریابی حال حاضر دنیا یعنی ایمیل مارکتینگ حرفی زده نشود! چرا که هنوز هم بازاریابی ایمیلی بعنوان روشی مفید، تاثیرگذار، رایگان، سریع و ساده در بازاریابی مطرح است.
نقطه شروع روش بازاریابی ایمیلی در سایت شما و با عضویت کاربران در خبرنامه و کمپین‌هایی که براه انداخته‌اید، شکل می‌گیرد و در نهایت به یک لیست کامل از ایمیل مشتریان وفادار منجر می‌شود. درست به همین خاطر است که تمرکز بر ایمیل مارکتینگ دارای بیشترین نرخ بازگشت سرمایه (ROI) برای بیزینس شماست.
اینجا ما به شما یاد می‌دهیم که چطور از مشتریان خود مجوز ارسال ایمیل خصوصی برای آنها را دریافت کنید و سپس با ارسال یک ایمیل دعوت از مشتری باعث رونق تجارت و کسب و کار خود شوید.
اینجا ترفندهای روش بازاریابی روی مشتری با ایمیل را یاد می‌گیرید و با استفاده از تکنیک‌های مختلف روانشناسی فروش و مارکتینگ حرفه‌ای و به کارگیری شگردهای مختلف در بدنه بازاریابی ایمیلی خودتان شامل روش ارسال ایمیل، استفاده از دعوت نامه، کپی رایتینگ و متن فروش جذاب خواهید توانست تحولی اساسی در فرایند افزایش نرخ تبدیل وب سایت و فروش فروشگاه خودتان ایجاد کرده و همیشه اصولی در راه رضایت مشتری گام بردارید.

بازاریابی ایمیل

امروزه شرکت‌ها و کسب و کارها بخش بزرگی از بازاریابی اینترنتی خود را از طریق ایمیل انجام می‌دهند. هر چند برخی تحلیلگران در سال‌های گذشته پیش بینی می‌کردند استفاده از ایمیل رو به کاهش باشد و رفته رفته به فراموشی سپرده شود؛ اما این اتفاق نیفتاد و حتی شبکه‌های اجتماعی هم نتوانستند حریفی برای ایمیل باشند.
بازاریابی ایمیل ابزاری قدرتمند و بسیار مفید است. با استفاده از آن می‌توانید کاربران قدیمی خود را به وب‌سایت بازگردانید، کاربران جدید را حفظ کنید، آن‌ها را از تغییرات وب‌سایت و کسب و کارتان آگاه کنید و …
همچنین برعکس این پروسه نیز امکان پذیر است؛ اگر به درستی و حساب شده از آن استفاده نکنید، می‌تواند ضربه‌های مهلکی به میزان فروش و موفقیت‌تان وارد کند. در این مقاله چند مورد را در رابطه با جنبه‌های مختلف این بیزنس و برای بهبود وضعیت یک کمپین بازاریابی ایمیل برایتان شرح داده‌ایم؛ پس همراه ما باشید.

توجه به نحوه‌ی برخورد با مشتری‌ و نیازهای او، حرف اول را در بازاریابی ایمیل می‌زند.

1. اجازه بگیرید!

اسپم کردن مشتری‌های احتمالی نه تنها کاری غیر ضروری است، بلکه می‌تواند صدمات زیادی به برندتان وارد کند. با این کار برند شما در ذهن مخاطب تخریب خواهد شد و امکان تبدیل مشتری احتمالی به مشتری واقعی از بین خواهد رفت.
باید استراتژیتان را طوری تعیین کنید که افراد با میل و رغبت خودشان در خبرنامه ایمیل ثبت نام کنند. این کار باید با دادن یک هدیه با ارزش در ازای دریافت آدرس ایمیل انجام شود. برای مثال یک کتاب الکترونیکی آموزشی که به صورت رایگان قابل دسترس نیست را به مخاطب ارائه دهید و در عوض از او بخواهید که در خبرنامه ایمیل شما ثبت نام کند.

2. به مشتری احترام بگذارید.

یکی از اصول کسب و کار و مشتری مداری، احترام به مشتری است. همین امر در بازاریابی ایمیل نیز صادق است. سعی کنید خودتان را جای مشتری گذاشته و سلایق و منافع او را در نظر بگیرید؛ سپس ایمیل‌هایتان را ارسال کنید. نکته‌ی دیگری که اهمیت دارد بمباران نکردن مشتری با ایمیل‌های گوناگون است. در عوض سعی کنید برای او مطالب با ارزش و مفید تهیه کنید.

3. چیزی برای ارائه کردن داشته باشید.

بعد از این که ایمیل افراد را گرفتید، فقط به فکر تبلیغ کردن و فروش خدماتتان نباشید. وقتی یک کاربر آدرس ایمیلش را در اختیار شما قرار می‌دهد، انتظار دارد چیزی با ارزش به دست آورد نه این که مورد تبلیغات دائمی قرار بگیرد. پس سعی کنید محتوایی برای مخاطب خود بفرستید که برایش ارزش داشته باشد.

4. حواستان به گوشی‌های همراه باشد.

امسال نسبت به سال گذشته، افزایشی 50 درصدی در زمینه ترافیک موبایل داشتیم. پیش بینی می‌شود این روند همچنان ادامه داشته باشد و در چند سال آینده، تعداد افرادی که با موبایل در اینترنت می چرخند و خرید می کنند، با افرادی که از کامپیوتر استفاده می‌کنند برابر می‌شود. با این حساب در بازاریابی اینترنتی – و همچنین بازاریابی ایمیل – نیز مجبور به تبعیت از گرایش‌های مشتریان و کاربران هستیم. بنابراین از تمپلت‌هایی استفاده کنید که با موبایل همخوانی دارند. برخی تمپلت‌های ایمیل موجود در بازار، از نمایشگرهای کوچک نیز پشتیبانی می‌کنند و به شما این امکان را می‌دهند که نتیجه نهایی ایمیل هایتان را در حدود 25 کلاینت مختلف ایمیل مشاهده کنید.

5. بیش از اندازه ایمیل نفرستید.

اگر در یک بازه زمانی محدود، تعداد ایمیل‌هایی که ارسال می‌کنید، از یک سقف معین عبور کنند، اثربخشی شان به شدت افت خواهد کرد. این “سقف تعداد پیام ها” در مورد کسب و کارهای مختلف متفاوت است و می تواند کم و زیاد شود. بنابراین یکی از مهم‌ترین بخش‌های کمپین تبلیغاتی شما نیز همین خواهد بود. باید محدوده اثربخشی ایمیل ها را پیدا کرده و طبق همان پیش بروید. در صورت عدم رعایت این نکته، ایمیل‌هایی که می‌فرستید می‌توانند مانند یک شمشیر دو لبه عمل کرده و به برندتان لطمه بزنند.

بیش از اندازه ایمیل نفرستید.

ساختار و محتوای ایمیل تعیین می‌کند که مشتری پیام را بخواند و یا آن را  نادیده بگیرد.

1. فونت‌ها خیلی مهم هستند، آن‌ها را فراموش نکنید.

در دستگاه‌های موبایل، همه چیز کوچک خواهد بود. پس این نکته را از ابتدا در نظر بگیرید تا کاربران برای خواندن محتوای پیامی که فرستاده‌اید، به ذره بین احتیاج نداشته باشند!

2. خلاصه و مختصر بنویسید.

در نمایشگرهای کوچک اگر 5 یا 6 جمله بنویسید، کاربر آن را مانند یک رمان طولانی خواهد دید. پس بهتر است پیامتان را با استفاده ازکمترین کلمات و ساده‌ترین جملات به مخاطب برسانید.

3. به عنوان ایمیل توجه بسیار جدی بکنید.

حدود یک سوم دریافت کننده‌ها، فقط با خواندن عنوان ایمیل تصمیم خواهند گرفت که آیا آن را باز کنند یا نه.
البته یک سوم دیگر هم اصلا پیام را باز نخواهند کرد. پس بهتر است عنوان ایمیل را با دقت و وسواس بسیار انتخاب کنید. چند نکته‌ای در ادامه توضیح داده‌ایم حتما به دردتان می‌خورد:

  • توضیح محتویات

در عنوان محتویات داخل پیام را توضیح دهید. اگر پیشنهادی جذاب و مهم دارید و احتمال می‌دهید برای کاربران مفید خواهد بود، بهتر است در همان عنوان ایمیل، اصل مطلب را بگنجانید.

  • یک سوال

روش دیگر نیز این است که از یک سوال در عنوان ایمیل استفاده کنید تا کنجکاوی کاربر را بر انگیزید.

  • پیشنهاد محدود

این نوع عنوان‌ها برای جشنواره‌های ویژه و فروش‌های محدود مناسب است و تاثیرگذاری بالایی دارد. مثلا: “فقط 3 روز برای … مهلت دارید” 

4. پیشنهادهایی دهید که هیچ‌کس نتواند در برابرشان مقاومت کند!

اگر بخواهیم مردم را به دو دسته تقسیم کنیم، نوع اول کسانی خواهند بود که به آسانی اقدام به خرید می‌کنند. نوع دوم کسانی هستند که تا یک محرک بیرونی آنها را وادار نکند، خرید نخواهند کرد. یکی از مهم‌ترین هدف‌هایی که هر بازاریابی دنبال می‌کند، این است که خریدارهای نوع دوم را به حرکت وادار کند. هدف عمده ارسال ایمیل نیز همین است که بتوانیم دلیلی برای این جمعیت نوع دوم – که تعداد شان هم معمولا زیاد است – ارائه دهیم تا از ما خرید کنند. راستی این محرک‌های بیرونی به چه شکل هستند؟

  • پیشنهادهای لحظه آخری

دادن پیشنهادهایی که برای مدت محدودی دوام دارند و به زودی تمام خواهند شد، می‌تواند یک محرک خوب باشد. از این پیشنهادها می‌توانید در اعیاد و مناسبت‌های مختلف استفاده کنید.

  • تخفیف‌های ویژه

ارائه تخفیف ویژه برای مدتی محدود، می‌تواند از پیشنهادهای لحظه آخری نیز بهتر باشد. مثلا می‌توانید در ایمیل خود یک کد ویژه برای هر کاربر در نظر بگیرید و از او بخواهید هنگام خرید کردن، از آن استفاده کند تا تخفیف بیشتری بگیرد.

  • ایمیل‌های یاد آوری

وقتی کاربران به فروشگاه اینترنتی شما می‌آیند و اجناس و کالاهایی را در سبد خرید قرار می‌دهند، ممکن است به هر دلیلی منصرف شوند و خرید را نهایی نکنند. بعد از یک مدت محدود، می توانید ایمیل‌های یاد آوری برای این افراد بفرستید و از آن‌ها بخواهید که در مورد تصمیم‌شان تجدید نظر کنند. درصد زیادی از ایمیل‌ها نتیجه خواهند داد.

مقایسه ایمیل مناسب و نامناسب

داشتن یک خبرنامه مساوی است با دریافت ایمیل‌های بیشتر.

همان طور که گفته شد، ایمیل یکی از اصلی‌ترین و مهم‌ترین کانال‌ها برای بازاریابی اینترنتی است و داشتن یک لیست ایمیل بزرگ، آرزوی هر وبمستری است. قطعا یکی از بهترین روش‌ها برای به دست آوردن ایمیل‌های بیشتر نیز، داشتن یک خبرنامه است. صرفا داشتن یک فرم ثبت نام نمی تواند تضمین کننده موفقیت شما در جمع آوری ایمیل‌های کاربران باشد. در کنار این کار باید نکات دیگری را نیز رعایت کنید که در ادامه به آن ها خواهیم پرداخت.

1. بعد از متن هر مقاله، باکس ثبت نام در خبرنامه را قرار دهید.

با قرار دادن باکس ثبت نام در انتهای هر مطلب، خواننده را در بهترین زمان ممکن جذب خواهید کرد. اگر مطلب شما برایش مفید بوده باشد و توانسته باشد اطلاعات مورد نیاز خود را جذب کند، به احتمال زیاد در خبرنامه نیز مشترک خواهد شد تا مقالات مشابه را در ایمیل خود دریافت کند. اگر وب‌سایتتان را با استفاده از وردپرس مدیریت می‌کنید، پلاگین‌های رایگانی برای ایجاد باکس‌های ثبت نام وجود دارد. Optin Forms  و WP Conversion مثال‌هایی از این پلاگین‌ها هستند.

2. خبرنامه خود را در شبکه های اجتماعی تبلیغ کنید.

هر کسب و کار آنلاینی باید در یکی از شبکه‌های اجتماعی عضویت داشته باشد. اگر نمی‌دانید کدام شبکه اجتماعی برای کسب و کار شما مناسب است، به خواندن ادامه دهید تا درباره چگونگی انتخاب شبکه‌های اجتماعی آگاه شوید.

یکی از اصلی ترین اهداف ما از فعالیت در شبکه‌های اجتماعی این است که بتوانیم کاربران و مخاطبان محتوای تولیدی خود را افزایش دهیم؛ پس چه ابزاری بهتر از خبرنامه ایمیل؟ اگر یک کاربر در فیسبوک و یا اینستاگرام مطالب شما را “لایک” می‌کند، پس می‌توانیم نتیجه بگیریم که با برند شما “درگیر” شده است و یک رابطه بین شما و او وجود دارد. با تشویق این نوع کاربران به عضویت در خبرنامه ایمیل، می‌توانید رابطه موجود را گسترش داده و عمیق‌تر کنید که در نهایت منجر به افزایش فروش شما شود.

3. از هدیه‌های مختلف برای تشویق کاربران استفاده کنید.

از چه چیزی نمی‌توان به سادگی گذشت؟ هدیه‌های رایگان! لازم نیست هدیه‌هایی که می‌دهید، قیمت سر سام آور داشته باشند و تمام بودجه تبلیغاتی‌تان را به خود اختصاص دهند. همین که هدیه‌ای را به کاربر پیشنهاد می‌کنید، نشان دهنده این است که ارزش زیادی برای او قائل هستید. این کار برای ایجاد اعتماد و اطمینان، بسیار اثر بخش و مفید است.

4. وقت و انرژی زیادی برای تهیه‌ یک محتوای ارزشمند صرف کنید.

این نکته شاید اصلی‌ترین و مهم ترین نکته‌ای باشد که در این رابطه می‌توانیم گوشزد کنیم. تکنیک‌ها و ترفندها هر چقدر هم هوشمندانه باشند، در آخر برای یک هدف به کار گرفته می‌شوند:

دستیابی به محتوای خوب و ارزشمند

برای این که کاربر در خبرنامه ایمیل یک وب‌سایت مشترک شود، ابتدا باید محتوایی ارزشمند و مفید از آن وبسایت مشاهده کند؛ و اگر نه دلیلی وجود ندارد که ایمیلش را ثبت کند. داشتن یک محتوای مفید و جذاب که با توجه به نیاز کاربران تهیه شده است، اولین راز موفقیت برای جذب کردن و راضی نگه داشتن مشتریان است. بدون رعایت این نکته، اجرای تکنیک ها و ترفند های دیگری که معرفی می شوند نیز هیچ اثر مثبتی نخواهند داشت – البته اگر اثر منفی نداشته باشند.

با دانستن انواع بازایابی ایمیل می‌توانید به درستی از آن‌ها استفاده کنید.

طبق برخی تحقیقات انجام‌شده، تنها 3.26 درصد از ایمیل‌های ارسالی باز می‌شوند، بنابراین داشتن درک درستی از بازاریابی با ایمیل برای ارتباط مؤثر با مخاطبین ضروری به نظر می‌رسد.

در ادامه 7 مورد از مهم‌ترین انواع بازاریابی با ایمیل و نحوه‌ی استفاده صحیح از آن‌ها را شرح داده و مزایا و معایب هر یک را بررسی می‌کنیم.

1. ایمیل‌های خوشامدگویی

همه­ی ما میدانیم که برداشت اولیه از چیزی، بسیار اثرگذار است. ایمیل خوشامدگویی اولین چیزی است که یک فرد با ثبت ایمیل خود در لیست ایمیل­های شما، می‌بایست دریافت کند. این ایمیل فرصت مناسبی برای تشویق به خرید بیشتر فراهم می­کند و در ایجاد اعتبار، اعتمادسازی و ارتقای نشان تجاری شما مؤثر است.

مزایا

این نوع از ایمیل‌ها سه مزیت اصلی دارند:

  1. در مشتری انتظار ایجاد می‌کنند. می‌فهمد که قرار است به او ایمیل بزنید، ایمیل‌های شما چه شکل و ظاهری دارند و می‌تواند آدرس شما را به لیست تماس خود اضافه کند.
  2. اشتراک آن‌ها را تأیید می­کنید. بسیاری از مشتریان ممکن است در هنگام ثبت آدرس ایمیل خود، تصوری از ایمیل‌های ارسالی شما نداشته باشند. ایمیل خوشامدگویی به آن‌ها اطلاع می‌دهد که انتظار دریافت ایمیل‌های بیشتر را داشته باشند، بنابراین ایمیل‌های شما را اسپم نمی‌کنند.
  3. ارسال خودکار این ایمیل‌ها ساده است. راه‌های زیادی برای تنظیم ارسال ایمیل با وقوع رویدادهای مشخص (مثلاً اشتراک فرد جدید) وجود دارد.

معایب

هیچ عیبی وجود ندارد!

2. ایمیل‌های اختصاصی

این نوع از ایمیل‌ها معمولاً توسط کسب‌وکارهای مختلف ارسال می‌شوند. ایمیل‌های اختصاصی تنها بر یک موضوع، مانند محصول جدید، اعلان یک خبر یا برگزاری یک رویداد، تمرکز دارند.

ایمیل‌های اختصاصی محبوبیت زیادی دارند زیرا ترکیبی از بهترین تکنیک‌های بازاریابی ایمیلی را شامل می­شوند: می‌توانند محرک باشند و افراد را به واکنش وادارند، عمومی و کلی نیستند و قابلیت به اشتراک‌گذاری دارند.

مزایا

  1. راه‌اندازی و ارسال این ایمیل‌ها آسان است. کافی است بفهمید که چه چیزی می‌خواهید بگویید. ایمیل‌های اختصاصی برای تعامل با مشتریان نیاز به گرافیک بالا و طرح‌های فانتزی ندارند.
  2. ردیابی ایمیل­های اختصاصی آسان است. این ایمیل­ها معمولاً تنها یک فراخوان دارند، بنابراین به‌راحتی می‌توان فهمید که چه افرادی روی آن­ها کلیک کرده‌اند.

معایب

  1. زمان‌بندی این ایمیل­ها می‌تواند دشوار باشد چون تنها وقتی ارسال می‌شوند که حرفی برای گفتن داشته باشید. ارسال حجم زیاد ایمیل یا تعداد بسیار کم آن­ها به مشترکین، هر دو اشتباه است.
  2. محتوای محدودی دارند. هدف اصلی از ارسال ایمیل‌های اختصاصی، تمرکز بر روی تنها یک مطلب است؛ بنابراین اگر اطلاعیه‌ها و پیشنهادات دیگر را ترکیب کنید پیام شما اثرگذاری خوبی نخواهد داشت.

3. ایمیل‌های خبرنامه

خبرنامه­ها روش بسیار خوبی برای اطلاع‌رسانی به مشتریان در بازه‌های زمانی معین هستند. پیش از آن که بخواهید خبرنامه راه‌اندازی کنید، باید اول هدف خود را مشخص کنید. به‌عنوان‌مثال، آیا می‌خواهید مطالب شما در شبکه­های اجتماعی به اشتراک گذاشته شوند؟ یا با پرورش مشتریان فعلی، نشان تجاری خود را استحکام بخشید؟ هدف شماست که محتوای خبرنامه‌تان را تعیین می‌کند.

مزایا

بااینکه خبرنامه­ها برای همه مناسب نیستند اما چند مزیت مهم دارند:

  • ارتباط مداوم با مشترکینتان، به شناخت نشان تجاری شما و ایجاد اعتماد و اطمینان در آن‌ها می‌انجامد.
  • می‌توانید بدون آنکه نیاز به تولید محتوای جدید داشته باشید، با خلاصه‌سازی پر بازدیدترین پست‌های هفته و یا پررنگ کردن اعلامیه­های اخیر، از محتوای موجود برای هدایت افراد به بازدید از سایتتان استفاده کنید.
  • ارسال خبرنامه‌ها، هرچند به‌اندازه‌ی پیام‌های خودکار خوشامدگویی ساده نیست، اما به‌طورکلی چندان زمان‌بر هم نیست.

معایب

  • خبرنامه‌ها برای حفظ ارتباطات موجود به کار می‌روند و مشتریان جدید را هدف قرار نمی‌دهند زیرا خبرنامه‌های شما تنها به مشترکینتان ارسال می‌شوند.
  • بسته به اینکه حرفه‌ای بودن ایمیلتان چقدر برایتان مهم باشد، ممکن است نیاز به استفاده از طراح و نویسنده داشته باشید که نیازمند صرف زمان و هزینه­ی اضافی ست.

4. ایمیل‌های خلاصه (دایجست)

این نوع ایمیل معمولاً نسخه‌ای «خلاصه‌تر» از خبرنامه است. با توجه به محتوای ایمیل­هایتان، می‌توانید آن‌­ها را برای ارسال در بازه‌های زمانی مشخص زمان‌بندی و خودکارسازی کنید. یک مثال خوب، ارسال اطلاعیه­ی پست­های جدید به‌صورت هفتگی برای مشترکین است. در برخی از سایت­ها نیز امکان تنظیم برخی مشخصات ایمیل­ها، مانند بازه­های زمانی دریافت ایمیل، توسط مشترکین وجود دارد.

مزایا

  • ارسال این ایمیل­ها، فارغ از تنظیمات اولیه، شما را زیاد درگیر نمی‌کند.
  • خواندن ایمیل­های خلاصه از خواندن خبرنامه‌ها راحت‌تر است و بعضی از مشترکین آن‌ها را ترجیح می‌دهند. اگر چیزی توجهشان را جلب کند به‌سادگی روی آن کلیک می‌کنند تا ادامه­ی مطلب را ببینند.

معایب

  • این‌گونه ایمیل­ها خیلی عمومی هستند. نشانه­ی خاصی از سوی شما به‌عنوان فرستنده وجود ندارد. این بدین معنی است که ترویج نشان تجاری و تعامل با مشتریان به‌درستی انجام نمی‌شود.

5. ایمیل‌های پرورش مشتریان بالقوه

هدف اصلی از ارسال این ایمیل­ها تبدیل مشترکین به مشتریان شماست. بااینکه ارسال این ایمیل‌ها زمان‌بر است، اما تأثیر خوبی روی مشترکینتان دارند. بسته به منابعی که در اختیار دارید، می‌توانید از یکی از راه­های زیر استفاده کنید:

راه اول این است که بعضی از اوقات به‌روزرسانی‌ها و تغییرات قیمت‌ها را به مشترکین ایمیل کنید. این ایمیل­ها می‌توانند خودکار باشند و زمان زیادی برای ارسال نیاز نداشته باشند. روش دوم که زمان‌برتر است اما می‌تواند نتایج بهتری به همراه داشته باشد، اطلاع‌رسانی فواید و مزایای محصولات به مشتریان است. این کار، برای توجه به نیازهای مشتریان و بهترین روش فروش به آن‌ها، نیازمند شخصی‌سازی است.

مزایا

  • با ارسال این ایمیل­ها مستقیماً با مشتریانتان ارتباط برقرار می‌کنید و ایمیل‌هایتان را مشخصاً برای آن‌ها طراحی می‌کنید. این کار اعتماد و آگاهی افراد از نشان تجاری شما را افزایش می‌دهد.
  • شرکت HubSpot آمارهایی ارائه داده که بر طبق آن‌ها، ایمیل‌های پرورش مشتریان بین 4 تا 20 برابر مؤثرتر از ایمیل‌های اختصاصی به نظر می‌رسند.

معایب

  • عیب اصلی، میزان هزینه و زمان موردنیاز برای ارسال این ایمیل‌هاست. ممکن است به رویکرد متفاوتی برای هر مشتری وجود داشته باشد.
  • این ایمیل‌ها، برخلاف خبرنامه­ها که به لیست پرتعداد مشترکین ارسال می­شوند، افراد کمتری را در برمی‌گیرند و ایمیل‌های متعدد تنها به یک آدرس فرستاده می‌شوند.

 

6. ایمیل‌های تبادلی

این ایمیل‌ها با انجام یک فعالیت مشخص از سوی مشتری ارسال می‌شوند. مثلاً وقتی مشتری سبد خرید خود را رها می‌کند، بعد از چند روز به او ایمیل می‌زنید تا پرداخت نهایی را انجام دهد. یا مثلاً وقتی کسی برای یک کنفرانس آنلاین در وب‌سایت شما ثبت‌نام می‌کند، یک ایمیل تبادلی دریافت می‌کند که در آن از وی تشکر شده و جزئیات ورود به سیستم به او نشان داده می‌شود. هر رویدادی که در آن یک تراکنش اتفاق میفتد، فرصت خوبی برای ارسال این‌گونه ایمیل‌ها است.

مزایا

  • ایمیل‌های تبادلی برای مشتری خاص هستند و اطلاعات مهمی مانند تأیید و دریافت دارند، بنابراین نرخ بالایی از آن‌ها باز می‌شوند.
  • رابطه­ی شما با مشتری را بهبود می‌دهند. تشکر از افراد برای خرید محصول یا خدمت به تقویت نشان تجاری شما می‌انجامد.
  • خودکار سازی آن‌ها آسان است زیرا بر اساس فعالیت‌های افراد در سایت شما ارسال می‌شوند.

معایب

  • گاهی ایمیل‌های تبادلی مانعی برای اتمام خرید مشتریان ایجاد می‌کنند. مثلاً ممکن است ایمیل را گم کنند یا فعلاً نخواهند سفارش خود را تکمیل کنند.

 

7. ایمیل‌های سالگرد

صمیمی شدن با مشتریان یکی از مؤثرترین روش‌ها برای حفظ مشتریان و متقاعد کردن آن‌ها به انجام تراکنش در سایت وردپرس شما است. ایمیل‌های سالگرد راه خوبی برای تماس شخصی با مشترکین شما هستند و می‌توانند رویدادهای مختلفی را شامل شوند. مثلاً:

  • سالگرد پیوستن افراد به سایت شما
  • تاریخ تأسیس یا سالگردهای دیگر مرتبط با شرکت
  • تعطیلات عمومی
  • تاریخ تولد مشترک

این ایمیل‌ها اعتماد به نشان تجاری شما را افزایش می‌دهند. خصوصاً اگر با پیشنهادهای تکرار نشدنی همراه باشند. در مطالعاتی که توسط موسسه‌ی Experian انجام شده، نرخ باز کردن ایمیل‌های سالگرد سه برابر ایمیل‌های انبوه معمول بوده است.

مزایا

  • راه‌اندازی آن‌ها آسان است. اگر تاریخ تولد مشتریان را در هنگام ثبت‌نام دریافت کرده باشید، می‌توانید یک ایمیل خودکار تنظیم کنید که در این تاریخ‌ها ارسال شود. تنها کافی است کپی کنید!
  • می‌توانند در مورد رویدادهای مختلفی باشند و اهداف مختلفی را در برداشته باشند.

معایب

  • عیب خاصی برای این‌گونه ایمیل‌ها وجود ندارد، زمان زیادی برای پیاده‌سازی نیاز ندارند و روش مؤثری در بازاریابی ایمیلی هستند.

7 مورد از برترین انواع بازاریابی ایمیلی و مزایا و معایب آن‌ها را باهم بررسی کردیم. اینکه از کدام‌یک از این روش‌ها استفاده کنید به عوامل متعددی ازجمله منابعی که در اختیار دارید و تعداد مشترکینتان بستگی دارد.

به‌طورکلی مؤثرترین روش بازاریابی ایمیلی ترکیبی از روش‌های ذکرشده است، بخصوص اگر مشترک بتواند ایمیل‌هایی که می‌خواهد دریافت کند، مطابق میل خود تعیین کند.

حالا بیشتر از قبل درباره انواع و جنبه‌های مختلف بازاریابی ایمیل می‌دانید. تنها کافی است هدفتان از راه انداختن این نوع بازاریابی را مشخص کنید و بر اساس همان هدف و نوع مخاطبان خود بهترین نوع و ساختار را برای ایمیل‌ها در نظر بگیرید. با رعایت کردن مواردی که به آن اشاره کردیم، به راحتی و در مدت زمان کوتاه در ایمیل مارکتینگ موفق می‌شوید.

کارگاه‌های سئو و وبمستری

کتاب‌های رایگان سئو

پلتفرم سئو مانگو

همین الان سئو سایت وردپرسی خودتون رو شروع کنید، 7 روز اول رایگان

کارگاه‌های سئو و وبمستری

سکوی پرتاب به لینک اول!

شما هم با برنامه گام به گام سئو مانگو سایتتون رو صفحه اول گوگل ببرید…

رایگان سایتت رو سئو کن!

دوره رایگان سئو در 7 قدم به صورت تسک محور (نسخه خرداد ماه)

پلتفرم مانگو
فقط ایمیل‌هایی رو واست ارسال می‌کنیم که برای کسب و کار اینترنتیت مفید باشه…

بهت قول میدیم اسپم نکنیم و ایمیلت رو هم به کسی ندیم.